Знакомая ситуация? Вы хотите оплатить покупку в интернете, вводите данные своей карты, на которой точно есть деньги... и получаете отказ. Платеж не прошел.

Первая мысль — злость и растерянность. Что происходит? Почему банк решает за меня, что и когда я могу покупать на свои же, честно заработанные деньги?

Официальное объяснение звучит благородно: банк вас защищает. Специальная программа-робот посчитала вашу покупку «подозрительной» (слишком дорогая, нетипичная для вас, совершена ночью или с использованием VPN) и на всякий случай её заблокировала.

Но если посмотреть на это с другой стороны, не превращается ли эта навязчивая «забота» в тотальный контроль над нашими финансами? Сегодня банк блокирует покупку, потому что она «подозрительная». А завтра — потому что она «нецелевая»? Сегодня он просто отклоняет платеж. А завтра — потребует отчитаться, зачем вам понадобился тот или иной товар и откуда у вас на него средства?

И хотя в данной конкретной ситуации банк, возможно, и хотел как лучше, сам механизм вызывает очень тревожные мысли.

Тем не менее, что делать, если вы оказались в этой ситуации прямо сейчас:

1. Без паники. Деньги на счёте, их просто временно «заморозили».

2. Не пытайтесь оплатить снова и снова. Это может привести к полной блокировке карты.

3. Самый правильный шаг, чтобы вернуть себе контроль, — позвоните в банк САМИ. Найдите номер горячей линии на обратной стороне вашей банковской карты (ни в коем случае не в интернете!). Объясните ситуацию и потребуйте разблокировать операцию, подтвердив, что это действительно вы.