Роспотребнадзор Москвы выразил готовность оказать содействие туристам, пострадавшим в результате действий туроператора "Анекс тур". Сообщается, что компания продолжала продавать билеты, несмотря на истекший срок разрешения на полёты в Россию для турецкого авиаперевозчика Air Anka, согласно информации из московского управления ведомства.

В заявлении на сайте Роспотребнадзора по Москве сообщается, что управление готово предоставить туристам, пострадавшим от "Анекс тур" в связи с ненадлежащим оказанием услуг, консультационную и практическую поддержку. Это касается защиты прав, составления и подачи исков в суд.

В документе отмечается, что туристы вправе требовать:

• расторжения договора с туроператором или турагентом при ухудшении условий путешествия или изменении сроков его проведения.

Для этого необходимо отправить письменную претензию туроператору или турагенту. В случае игнорирования требования, отказа в удовлетворении либо необоснованного удержания денежных средств турист может подать жалобу в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел по месту жительства.

Как напомнили в Ассоциации туроператоров России (АТОР), с 26 мая Air Anka не имеет возможности выполнять чартерные рейсы из России в Анталью, так как временные разрешения, ранее позволявшие полёты, не были продлены.