Эти и другие вопросы мы адресовали ТОО “Алматинские тепловые сети” (см. “А можно мы всё сами подсчитаем”, “Время” от 27.4.2023 г.). Там сообщили: “Средствами дистанционной передачи показаний оборудованы приборы учета, смонтированные во вновь построенных домах”. И сослались на Правила выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета в водяных системах, где сказано: “В существующих жилых домах (зданиях) при первичной установке, замене или истечении установленного срока экс­плуатации индивидуальные (поквартирные) приборы учета холодной и горячей воды допускается устанавливать без средств дистанционной передачи данных, но оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных”.

Иными словами, можно ставить и обычные, а не умные счетчики, но они все равно должны иметь импульсный выход, который понадобится для дистанционной передачи данных в будущем. Но почему же съем показаний до сих пор везде происходит по старинке — вручную?

“Зачастую после ввода в экс­плуатацию многоквартирных жилых домов система сбора данных не поддерживается в рабочем состоянии и не обслуживается, что приводит к её неисправности. Вследствие этого для корректного выставления счетов поставщик услуг обязан будет проводить съем показаний силами контролеров”, — пояснили в ТОО “Алматинские тепловые сети”.

Там же напомнили: после балансового разграничения контроль за работой прибора осуществляет собственник. Так значит, он и виноват, что система сбора данных не работает? Или за этим должна следить обслуживающая организация, привлеченная КСК или ОСИ? Эти вопросы остались без ответа. Но теплосети явно дали понять: крайние ни в коем случае не они.

К слову, сейчас количество индивидуальных приборов горячего водоснабжения в Алматы составляет 347 244 штуки. Снимают показания с них 44 контролера-монтера, график съема разбивается на квартал и на каждый месяц.

Как избежать “долгов” в квитанциях, которые появляются из-за того, что потребитель снимает показания в одно время, а контро­лер — совсем в другое? При этом показания именно последнего считаются неоспоримыми.

“При предоставлении абонентом показаний одним из дополнительных способов в приоритете будут показания с фото­фиксацией, наиболее близкой к дате формирования расчета по показаниям прибора учета. При этом существует алгоритм оценки достоверности показаний, который не позволяет принимать показания, к примеру, меньше предыдущих, — объяс­няют тепловики. — Кроме того, оплата контро­леру-монтеру осуществляется только при наличии фотофиксации, что максимально минимизирует риски накручивания и ошибки”.

Кстати, сам потребитель может ежемесячно предоставлять показания по услуге “Горячая вода” одним из следующих способов:

- позвонить по телефону в call-центр: 341-07-77, 341-05-30;

- отправить фото счетчика посредством мессенджера WhatsApp по административным районам: +7 (701) 098-45-05 (для потребителей в Бостандыкском и Алмалинском районах (ЦОП “Орталық”), +7 (701) 465-53-87 (Медеуский, Жетысуский и Турксибский районы (ЦОП “Шығыс”), +7 (701) 300-70-69 (Ауэзовский, Алатауский и Наурызбайский районы (ЦОП “Батыс”).

Кроме того, есть возможность передать показания в разделе “Прием заявок” на сайте alts.kz и через телеграм-бот по ссылке https://t.me/Alm_Teploset_bot.

Екатерина ТИХОНОВА, фото Андрея ХАЛИНА, Алматы