Двенадцать пассажиров рейса Алматы – Павлодар не смогли попасть на борт самолёта авиакомпании FlyArystan, сообщает КазТАГ. Инцидент произошел 9 февраля. Видео с места событий появилось в соцсетях. На кадрах видно, как пассажиры выясняют причины случившегося у сотрудников авиакомпании. Позже начали распространяться версии об овербукинге – предположение о том, что авиакомпания могла продать больше билетов, чем мест в самолёте.

Однако в FlyArystan опровергли эту информацию, объяснив ситуацию системной ошибкой информационного табло аэропорта, из-за которой пассажиры не увидели своевременного оповещения о завершении посадки.

«Сообщаем, что распространяемая информация об овербукинге не соответствует действительности и не является практикой авиакомпании. Пассажиры рейса FS7131 по маршруту Алматы – Павлодар прибыли к выходу на посадку 9 февраля 2025 в 14:10 при запланированном времени вылета в 14.20», – заявили в пресс-службе.

В авиакомпании также напомнили, что своевременная явка на рейс является личной ответственностью пассажиров.

«Согласно правилам авиакомпании, пассажиры должны находиться у выхода на посадку не позднее чем за 30 минут до времени вылета. Необходимо обращать внимание на время и гейт для посадки, а также статус рейса на сайте и в приложении FlyArystan», – заключили в авиакомпании.

Ранее «Курсив» писал о том, что пользователей социальной сети Threads возмутил пост, который авиакомпания FlyArystan опубликовала у себя на странице.