В Казани с 14 октября заработает чат-бот в мессенджере «Макс», через который жители смогут сообщать о нарушениях со стороны курьеров. Об этом пишет пресс-служба мэрии столицы РТ. Город станет вторым по счету, где появится такой инструмент. В начале сентября его запустили в Санкт-Петербурге.
Фото: «БИЗНЕС Online»
Через чат-бот жители смогут сообщать о небезопасной езде курьеров и нарушениях правил дорожного движения. Для этого нужно описать ситуацию, указать Казань как место происшествия или отправить геопозицию. К обращению также можно приложить фото и видео.
Система сформирует заявку и направит ее в службу доставки, к которой относится курьер. Если определить компанию не удастся, обращение передадут ассоциации для выяснения обстоятельств.
Для обработки жалоб компании получат доступ к отдельному веб-порталу. Он позволит работать с заявками, связываться с заявителями и собирать статистику о нарушениях, в том числе по их типам и местам происшествий. Сервис запустят комитет по транспорту города, крупные службы доставки и ассоциация транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России.
По данным комитета по транспорту Казани, в городе работают более 3 тыс. курьеров. Они передвигаются пешком, на электровелосипедах и мопедах.
В мае сообщалось о планах ограничить скорость курьерских электробайков до 25 км/ч. В отдельных зонах ее могут снизить до 10–15 км/ч. Также обсуждались требования к внешнему виду и техническим характеристикам транспорта. Поводом стали опасная езда и ДТП с участием доставщиков.
В феврале мэр Казани Ильсур Метшин поручил комитету по транспорту подготовить правила движения для курьеров на электровелосипедах, электросамокатах и других средствах индивидуальной мобильности. Власти предложили создать «медленные» зоны, где скорость транспорта будет автоматически снижаться.
Источник: БИЗНЕС Online